Aviso de privacidad

En ZepvixAI gestionamos sus datos personales de forma clara y responsable, con las salvaguardas de seguridad correspondientes. Los utilizamos únicamente para objetivos concretos, durante el periodo imprescindible y de acuerdo con la normativa vigente, incluido el RGPD. Este aviso explica qué datos obtenemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los guardamos y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Quién determina el uso de sus datos

Con arreglo al RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio y de la plataforma ZepvixAI. El aviso legal recoge nuestros datos de contacto y demás información jurídica pertinente. Si necesita aclaraciones sobre privacidad, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos.

2. Información personal que podemos obtener

Solo recopilamos y utilizamos los datos imprescindibles para prestar el servicio, atender deberes legales y proteger la plataforma. Entre ellos pueden figurar:

Información identificativa: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, utilizada para verificar su identidad y confirmar que alcanza la edad mínima requerida.
Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono (facultativo), país de residencia y, si corresponde, domicilio postal.
Información de cuenta y actividad: datos relativos a pagos, depósitos, retiradas y operaciones anotadas.
Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador, datos del dispositivo, momentos de acceso y registros de conexión.
Pruebas de verificación: documento identificativo, justificante de domicilio u otros documentos requeridos para KYC/AML, solo cuando exista una obligación normativa.

Normalmente no tratamos categorías especiales de datos, como información médica o convicciones religiosas, salvo que exista una obligación legal expresa o que usted haya dado un consentimiento específico.

3. Procedencia y formas de recopilación

Podemos recibir sus datos personales mediante distintos canales protegidos:

Datos que nos entrega directamente: por ejemplo, al registrarse, modificar su perfil, aportar documentación de verificación o contactarnos desde un formulario.
Datos recogidos automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, logs del servidor, herramientas de medición y características técnicas del dispositivo mientras utiliza la plataforma.
Datos recibidos de terceros: por ejemplo, entidades de pago que gestionan depósitos y retiradas, servicios de comprobación KYC/AML o sistemas de inicio de sesión social, siempre que usted los haya autorizado.

4. Para qué utilizamos la información

La información se procesa para objetivos concretos, lícitos y comunicados previamente:

Crear, administrar y conservar su cuenta, así como habilitar las herramientas disponibles en la plataforma.
Gestionar y asegurar los pagos, incluidos los abonos y las retiradas de fondos.
Atender sus consultas y ofrecerle el soporte que haya solicitado.
Observar las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y fiscales.
Proteger la infraestructura y detectar o prevenir fraude, uso indebido e intentos de entrada no autorizados.
Examinar el uso del servicio para perfeccionar la experiencia y evolucionar la plataforma.
Enviar mensajes comerciales o de servicio únicamente cuando haya prestado su consentimiento explícito.

5. Fundamento jurídico del tratamiento

La ejecución del contrato o la aplicación de medidas previas que usted haya solicitado (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las normas de prevención del blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como conservar una plataforma segura, estable y disponible.
Su consentimiento específico, informado y otorgado libremente (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo, para comunicaciones comerciales o prestaciones opcionales.

6. Quién puede recibir la información

Solo comunicamos la información cuando resulta necesario y a colaboradores que han sido evaluados previamente:

Entidades bancarias y proveedores de pago que intervienen en los depósitos y las retiradas.
Empresas especializadas en controles KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento en la nube que actúan conforme a los acuerdos de tratamiento aplicables.
Proveedores de análisis y seguridad que, siempre que resulta viable, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores externos, incluidos expertos legales o tributarios, cuando su intervención sea necesaria para cumplir obligaciones.
Organismos públicos o juzgados cuando lo imponga la ley o sea preciso para ejercer, proteger o defender derechos.

No comercializamos sus datos personales ni los facilitamos a terceros para sus propias acciones publicitarias.

7. Envíos internacionales de datos

Algunos servicios de alojamiento o análisis podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, recurrimos a garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para mantener una protección equivalente.

8. Protección y controles de seguridad

Para salvaguardar sus datos, aplicamos una combinación de controles técnicos y organizativos:

Protegemos las comunicaciones con protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Ciframos con estándares robustos los datos sensibles almacenados, incluido AES-256 cuando resulta aplicable.
Llevamos a cabo controles de seguridad, pruebas de intrusión y auditorías regulares con especialistas independientes.
Vigilamos los sistemas de manera continua para identificar anomalías y accesos sin autorización.
Limitamos el acceso mediante permisos estrictos y autorizaciones ajustadas a las responsabilidades de cada empleado.
Conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas administradas por entidades colaboradoras reguladas.

Ninguna medida tecnológica suprime por completo todos los riesgos; por eso combinamos distintas barreras de protección para reducirlos de forma razonable.

9. Tiempo de conservación

Mantenemos los datos durante el tiempo que requieren las finalidades descritas o durante el periodo mínimo que marque la legislación:

Durante el tiempo en que su cuenta permanezca activa y la relación contractual siga vigente.
Después del cierre de la cuenta, durante el plazo establecido por la ley, que por razones fiscales o regulatorias puede ser, por ejemplo, de entre 5 y 10 años.
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, como ocurre con el marketing, hasta que decida retirarlo.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos de manera segura o la convertimos en anónima.

10. Derechos de las personas usuarias

La normativa le concede varios derechos respecto a sus datos personales, entre ellos los siguientes:

Confirmar si tratamos información suya y consultar los datos personales que conservamos.
Pedir la corrección de información errónea o completar los datos que falten.
Solicitar que eliminemos sus datos, salvo cuando una obligación legal exija conservarlos.
Requerir la limitación del tratamiento en las circunstancias contempladas por la normativa.
Obtener sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por sistemas para ejercer el derecho a la portabilidad.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legitimidad de los tratamientos efectuados antes de la retirada.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad española que corresponda.

11. Cookies y herramientas parecidas

Empleamos cookies y tecnologías equivalentes para que el sitio funcione, comprender su utilización y facilitar la navegación. Las cookies necesarias se colocan siempre; las analíticas y publicitarias únicamente se activan con su autorización. Puede consultar los detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en este aviso

Podemos modificar este aviso si cambia la legislación, evolucionan las obligaciones regulatorias o añadimos nuevas funciones. La versión actualizada estará disponible en el sitio y, si la modificación es relevante, se la comunicaremos por email o a través de la plataforma.

13. Cómo contactar sobre privacidad

Para revisar esta política, resolver una consulta de privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o emplear el formulario de contacto del sitio. La persona responsable de protección de datos analizará su petición y responderá tan pronto como sea posible.

Cuando entra en ZepvixAI o hace uso de sus servicios, confirma que ha revisado este aviso y que acepta sus condiciones.